Pengo la Ufuatiliaji wa Mgeni wa Kwanza: Ziara Kuwa Sehemu ya Jamii

Familia inaingia katika milango yenu kwa mara ya kwanza.

Walilipata kanisa mtandaoni. Walikuwa na wasiwasi wa kuegesha gari. Walijiuliza kama watoto watajisikia salama. Walisimama pembeni mwa chumba ambamo wengine wote walionekana kujua pa kwenda.

Kisha mtu alitabasamu, kujua majina na kuwasaidia kutulia.

Asubuhi moja, walijisikia wamekaribishwa.

Lakini nini hutokea Jumatatu?

Hapo ndipo makanisa mengi hupoteza fursa. Kadi ya mgeni hufika katika lahajedwali. Anayejitolea hudhani mwingine atajibu. Ujumbe makini hutumwa kwa kuchelewa au hautumwi kabisa. Familia haiondoki kwa hasira; huendelea kutafuta mahali pa kuwa sehemu kweli.

Tatizo mara chache ni kutojali. Ni pengo kati ya kutaka kufuatilia na njia ya kutegemewa ya kufanya hivyo.

Ziara ni muda mmoja. Kuwa sehemu ya jamii ni safari.

Makanisa mara nyingi huona ufuatiliaji wa wageni kama kazi moja:

• Tuma barua pepe ya ukaribishaji.
• Piga simu.
• Mwalike mgeni Jumapili ijayo.

Vitendo vinasaidia, lakini jamii si ukaguzi kukamilika. Ni kujihisi kukumbukwa bila kufuatwa.

Swali halisi si, “Tuliwasiliana na mgeni?”

Ni, “Tulifanya hatua ihisi ya kawaida, binafsi na salama?”

Safari nzuri ya ufuatiliaji wa wageni huanza kabla ya Jumapili na kuendelea kwa kasi ya mgeni baadaye.

Kabla ya ziara: badili kutokuwa na uhakika kuwa kujiamini

Ukaribishaji huanza kabla ya jengo mara nyingi.

Mgeni anaweza kuuliza:

• Tufike saa ngapi?
• Watoto waende wapi?
• Je, jengo linafikika kwa urahisi?
• Tutarajie nini ibadani?
• Kuna atakayejua tunakuja?

Uzoefu rahisi wa Plan Your Visit unaweza kuondoa wasiwasi mwingi. Wageni washiriki tu kinachofaa, wapokee taarifa wazi za kufika na wachague ikiwa wanataka ufuatiliaji.

Hoja ya mwisho ina maana. Ridhaa si maelezo ya kisheria ya ukarimu tu. Ni sehemu yake.

Watu wakijua kitakachofanyika kwa taarifa zao, wanaweza kuchukua hatua kwa kujiamini badala ya kujiuliza kama fomu moja itaanzisha wiki nyingi za ujumbe wasioutaka.

Jumapili: watu wajihisi wameonekana, si wamepitishwa tu

Lengo la taarifa za wageni si hifadhidata kubwa. Ni uzoefu bora kwa watu halisi.

Familia ikipanga ziara, timu inayofaa inaweza kujiandaa. Mtu akijaza fomu ya kuungana, jibu lake linaweza kuingia katika ufuatiliaji ulio wazi. Akiomba sala, taarifa za vikundi au msaada wa kukutana na mchungaji, ombi hilo limfikie mtu anayeweza kujibu.

Tofauti ni ndogo lakini yenye nguvu:

Wageni hutambua tofauti.

Baada ya Jumapili: fanya kila ahadi ionekane

Kosa la ufuatiliaji ni mara nyingi ahadi isiyoonekana, si mtu asiyejali.

Mtu anasema, “Nitawapigia kesho.”

Mwingine anasema, “Nilidhani timu ya ukaribishaji ilishughulikia.”

Mchungaji anakumbuka mazungumzo baada ya wiki tatu lakini hawezi kupata dondoo.

Mchakato unaotegemeka unaweka wajibu wazi:

1. Kila jibu linafika mahali pamoja palipopangwa.
2. Kila hatua ina mwenye jukumu.
3. Wafanyakazi huona yaliyofanyika.
4. Ufuatiliaji unaweza kukamilishwa, kupewa mwingine au kupelekwa ngazi ya juu.
5. Mapendeleo ya mgeni yanaonekana.

Si ukarimu wa roboti. Ni kulinda kujali dhidi ya wiki zenye shughuli, makabidhiano na nia zinazoweza kusahaulika.

Ubinafsi hauhitaji kuingilia

Ufuatiliaji binafsi hujibu mtu, si kutumia kila taarifa iliyopo.

Mgeni wa kwanza aliyeuliza kuhusu huduma ya watoto anaweza kufurahia ujumbe mfupi wenye mawasiliano na maelezo sahihi ya kuingia. Aliyeomba maombi anaweza kuhitaji jibu la faragha kutoka kwa kiongozi anayeaminika. Aliyeuliza muda wa ibada tu huenda hataki simu kabisa.

Ufuatiliaji mzuri hutumia hatua ndogo zaidi inayofaa.

Inaweza kuwa:

• Barua pepe ya kirafiki yenye taarifa walizoomba.
• Ujumbe wa simu unaothibitisha tukio lijalo.
• Simu ya kibinafsi ikiwa waliiomba.
• Utambulisho kwa kiongozi wa kikundi kidogo.
• Kadi ya ukaribishaji iliyoandikwa kwa mkono inayofika baadaye wiki hiyo.

Ujumbe si “Tumekunasa.”

Ujumbe ni “Kuna nafasi yako hapa.”

Jenga njia, si kampeni ya shinikizo

Kuna kishawishi cha kuona kila mgeni kama mteja wa kubadilishwa. Lakini kanisa haliuzi usajili. Linakaribisha jamii, ibada, huduma na malezi.

Hilo linahitaji uvumilivu.

Njia nzuri huwapa watu chaguo zenye maana:

• Rudi Jumapili ijayo.
• Hudhuria mkutano wa wageni wapya.
• Jiunge na Community Group.
• Omba maombi au huduma ya kichungaji.
• Gundua njia ya uanafunzi.
• Gundua nafasi ya kuhudumu.

Si kila mtu atachukua hatua ileile. Si kila mtu ataenda kwa kasi ileile. Mfumo usaidie kanisa kukumbuka bila kumfanya mgeni ahisi anafuatiliwa.

Mabadiliko: majina yaliyokosa hadi hatua zenye maana

Fikiria tofauti katika mwaka mmoja.

Badala ya kadi kusubiri drooni, kila ombi hufika kwa sahihi. Badala ya ujumbe wa jumla, watu hupata walichoomba. Wajibu huonekana badala ya wafanyakazi kukisia. Badala ya wageni kupotea, wengi hupata njia wazi yenye heshima ya jamii.

Mchakato mzuri huleta wachache wanaopotea kati ya Jumapili ya upendo na wiki kimya, si shughuli zaidi.

TheFaithApp huunganisha Plan Your Visit, fomu, ridhaa, kazi, hatua na kadi za mkono za hiari katika safari moja.

Kanisa tayari linajali wageni. Sasa lipatie njia ya kutegemewa.

Ona TheFaithApp ikisaidia ziara ya kwanza kuwa sehemu ya jamii