在联系卡上添加新问题前,先确定这个答案会帮助团队做什么。
有用的联系卡让访客能够提出下一步需要,也给教会足够背景来回应。以下是可以根据事工调整的简洁起点。
从行动开始
选择接待团队实际能够处理的请求:了解小组、询问服务、讨论入会或请求交流。使用简短选项列表,并提供可选的提问空间。初次认识时,避免收集完整的个人经历。
需要时才收集联系资料
只是浏览或分享意见的访客可能不想收到回复。如果对方要求联系,就需要有效的邮箱或电话号码。TheFaithApp 的联系卡模板可以在选择需要回复时,将联系字段设为必填。
让联系许可容易理解
解释由谁回复,以及联系方式会用于什么目的。将请求交流与持续接收公告分开。使用教会已经按照自身流程审核过的措辞。
分享链接前指定回复负责人
商定谁检查提交、谁处理每类兴趣,以及第一负责人无法处理时如何安排。TheFaithApp 让团队能够把回复负责人、到期日期、优先级及私密备注保存在提交答案旁边。
以访客身份测试
在手机上打开公开链接,分别提交一份要求回复和一份不要求回复的虚构信息。阅读确认页面,然后在工作人员工作区找到两份回复,并练习交接。
初始联系卡可以包含:
- 姓名
- 我感兴趣的下一步
- 可选的问题
- 我是否希望收到回复
- 要求回复时提供联系方式
使用指向同一个已审核表单的公开链接、二维码或网站嵌入。如果以后修改问题,TheFaithApp 会让每份回复继续关联到访客当时填写的已发布版本。
将这个模板带到下次接待团队会议。删除没有明确目的或跟进负责人的问题。
探索流程
如需更完整的规划方式,请阅读教会联系卡问题及跟进模板。
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