Condiciones del servicio

1. Acuerdo, alcance y requisitos

Estas Condiciones rigen el sitio web de TheFaithApp, la plataforma de administración de iglesias, las páginas y formularios públicos de iglesias, las aplicaciones móviles complementarias, API, complementos, asistencia y servicios relacionados. Al crear una cuenta, aceptar un pedido o utilizar el Servicio, acepta estas Condiciones, nuestra Política de privacidad, y nuestra Política de uso aceptable.

Debe tener capacidad legal para celebrar este acuerdo. Un administrador que compre o gestione una suscripción debe tener al menos 18 años. Un menor puede utilizar una función de miembros apropiada para su edad solo a través de una iglesia autorizada y con participación de un tutor u otra base jurídica cuando se requiera. Estas Condiciones no sustituyen los acuerdos propios de la iglesia sobre membresía, protección, eventos, donaciones o atención pastoral.

2. Cuentas, administradores y permisos

• Proporcione información exacta de la cuenta y de la organización y manténgala actualizada.
• Proteja credenciales, métodos de autenticación multifactor, dispositivos, claves de API y secretos de integraciones.
• Conceda al personal únicamente los permisos que necesita y retire el acceso de inmediato cuando cambien sus funciones.
• Infórmenos de inmediato sobre posibles accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
• Sigue siendo responsable de la actividad de sus usuarios autorizados y de configurar el Servicio conforme a sus políticas y a la legislación aplicable.

Las cuentas y los derechos de acceso no pueden venderse, compartirse fuera de la organización autorizada ni utilizarse para eludir los límites del plan.

3. Planes, productos, asignaciones y facturación

El plan Free ofrece gestión básica de la iglesia para hasta 100 perfiles de miembros activos, junto con las asignaciones iniciales indicadas para determinados productos. Otros productos, controles avanzados, mayor capacidad y complementos requieren el plan de pago correspondiente. Los precios actuales de los planes, rangos de miembros, acceso a productos, asignaciones numéricas, límites de complementos y ampliación empresarial de miembros de nuestra página de precios forman parte de estas Condiciones.

Salvo que un formulario de pedido indique lo contrario:

• los planes de pago y complementos son mensuales y sus precios se expresan en dólares estadounidenses;
• nos autoriza a nosotros y a nuestro proveedor de facturación a cobrar el método de pago guardado por el período de facturación aplicable;
• usted es responsable de los impuestos, aranceles, cargos bancarios y costes de conversión de divisas aplicables;
• los cargos empresariales aumentan en los bloques de miembros publicados cuando se supera el número de miembros incluido;
• los cargos por procesamiento de pagos, correo electrónico, SMS, WhatsApp, voz, correo físico y otros usos de terceros son independientes salvo que se incluyan expresamente; y
• un pago fallido o vencido puede dar lugar a un nuevo intento, restricciones o paso al plan Free tras un aviso razonable.

Podemos cambiar los precios o las asignaciones incluidas para un futuro período de facturación con un aviso previo razonable. Un cambio no afecta a los cargos ya generados.

4. Cómo funcionan las asignaciones

Las asignaciones pueden medir registros almacenados o activos, administradores, sedes, actividad mensual, participantes, puntos de conexión u otros usos. Las asignaciones mensuales se restablecen según el ciclo de facturación que aparece en el Servicio. Podemos bloquear nueva actividad al alcanzar una asignación y seguir permitiendo el acceso a los registros existentes cuando el producto lo permita. No debe dividir una organización entre varias cuentas, crear registros artificiales ni utilizar automatización para eludir una asignación.

Las descripciones de funciones son resúmenes y no garantizan que todos los procesos estén disponibles en todos los países, dispositivos, integraciones o planes. Algunas funciones requieren una cuenta compatible de terceros, aprobación del proveedor, hardware o configuración local.

5. Mejoras y reducciones del plan, cancelación y reembolsos

La confirmación mostrada en el Servicio indica cuándo entra en vigor un cambio de plan o complemento. Al cancelar un plan base de pago, la iglesia pasa al plan Free sin penalización por cancelación. Cancelar el plan base también finaliza los complementos de pago según se muestra en la pantalla de facturación. Cualquier cargo ya generado o pendiente sigue siendo exigible.

Al reducir el plan, conservamos los registros de la iglesia y mantenemos accesibles los recibos de donaciones, el historial de protección y el historial de incidentes según indique el producto. La creación, edición, entrega, las integraciones o los procesos avanzados pueden restringirse hasta que el uso se ajuste a la asignación inferior o se mejore el plan. Puede utilizar las herramientas de exportación disponibles antes de realizar un cambio.

Las cuotas de un período de facturación utilizado o parcial no son reembolsables, salvo que la ley exija un reembolso, un formulario de pedido indique lo contrario o lo acordemos por escrito. Esto no limita ningún derecho obligatorio de cancelación o reembolso que corresponda a una persona que actúe fuera de una finalidad empresarial o profesional.

6. Datos del cliente, privacidad y cumplimiento

Su organización es responsable de los datos personales y demás material que recopila, importa, crea o nos indica que tratemos. Debe proporcionar avisos adecuados, identificar bases jurídicas y condiciones para categorías especiales, responder a solicitudes de derechos, cumplir obligaciones de registros y protección, y obtener consentimiento o autoridad del tutor cuando se requiera.

En relación con los datos personales controlados por el cliente, su organización normalmente es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado. Nuestro tratamiento se describe en la Política de privacidad y cualquier condición firmada de tratamiento de datos. No debe indicarnos que tratemos datos de forma ilegal.

7. Su contenido y propiedad intelectual

Conserva la propiedad del contenido que envía. Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, tratar, transmitir, mostrar, adaptar para formato técnico y hacer copias de seguridad de dicho contenido únicamente según sea necesario para prestar, proteger, apoyar y mejorar el Servicio, seguir sus instrucciones y cumplir obligaciones legales. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina de los sistemas activos, sujeta a ciclos de copias de seguridad y conservación legal.

Confirma que tiene los derechos y permisos necesarios para el contenido enviado y para cada público al que lo publica o envía. Los comentarios sobre el Servicio pueden utilizarse sin restricciones ni pago, siempre que no le identifiquemos públicamente sin permiso.

El Servicio, su software, diseño, documentación, marcas y nuestro propio contenido pertenecen a THEFAITH LTD o a sus licenciantes. Salvo los derechos expresamente concedidos en estas Condiciones, no se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

8. Donaciones, inscripciones, comunicaciones e integraciones

TheFaithApp puede conectar una iglesia con proveedores como Stripe, PayPal, Flutterwave, Mailgun, Twilio, herramientas de contabilidad y otros servicios. La iglesia elige y controla esas conexiones y debe cumplir el acuerdo, requisitos, cargos, normas de mensajería y política de uso aceptable de cada proveedor.

Para donaciones, ofrendas, cuotas de eventos u otros pagos de la iglesia:

• la iglesia es responsable de describir la finalidad, emitir los avisos o recibos exigidos y atender consultas de donantes o asistentes;
• el proveedor de pagos conectado autoriza, mantiene, liquida, reembolsa o disputa los fondos conforme a sus propias condiciones;
• pueden aplicarse comisiones del procesador y cualquier comisión de la plataforma mostrada antes del pago; y
• la iglesia es responsable de reembolsos, devoluciones de cargos, impuestos, sanciones, obligaciones benéficas, de recaudación, prevención de blanqueo y demás obligaciones que le correspondan.

No somos un banco, una cuenta de pagos, un regulador de organizaciones benéficas, un asesor fiscal ni un fiduciario. Los servicios de terceros pueden cambiar, suspenderse o detenerse independientemente de TheFaithApp.

9. Funciones asistidas por IA y automatizadas

Las funciones asistidas por IA pueden producir resultados incompletos, inexactos o inadecuados. Una persona autorizada debe revisarlos antes de publicarlos, enviarlos o actuar basándose en ellos. No utilice la IA como sustituto del criterio pastoral, los procedimientos de protección, la atención médica o de salud mental, los servicios de emergencia, el asesoramiento jurídico o financiero ni la revisión profesional.

Usted es responsable de los datos e instrucciones enviados a una función de IA y de garantizar que el uso resultante sea lícito y apropiado. Podemos aplicar límites de uso, filtros de seguridad, restricciones de proveedores y requisitos de revisión humana.

10. Uso aceptable

Debe seguir nuestra Política de uso aceptable. Entre otras cosas, no debe hacer un uso indebido de las comunicaciones, comprometer la seguridad, dañar a menores o personas vulnerables, infringir derechos, facilitar recaudaciones ilegales, enviar malware, explorar sistemas sin permiso, extraer datos a gran escala ni interferir con otro cliente.

11. Funcionamiento y cambios del Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero puede verse interrumpido por mantenimiento, fallos, caídas de proveedores, condiciones de internet, emergencias o hechos fuera de un control razonable. Podemos cambiar, añadir, retirar o sustituir funciones. Daremos un aviso razonable antes de retirar una función sustancial cuando sea posible y ofreceremos opciones de exportación cuando corresponda.

Las funciones de vista previa, beta o experimentales pueden modificarse o retirarse y quizá no sean adecuadas para producción o datos sensibles, salvo que indiquemos lo contrario.

12. Suspensión y terminación

Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a personas, datos, el Servicio o proveedores; investigar posibles usos indebidos; cumplir la ley; abordar pagos atrasados; o hacer cumplir estas Condiciones. Cuando las circunstancias lo permitan, explicaremos el problema y ofreceremos una oportunidad razonable de solucionarlo.

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo por un incumplimiento sustancial que no se subsane tras un aviso razonable, o de inmediato si el incumplimiento no puede subsanarse, genera un riesgo grave o exige una actuación urgente. Puede dejar de utilizar el Servicio y cancelarlo mediante los controles de facturación disponibles o contactando con asistencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar —incluidas las obligaciones de pago, la propiedad intelectual, la confidencialidad, las exclusiones de responsabilidad y la responsabilidad— seguirán vigentes tras la terminación.

13. Garantías y exclusiones de responsabilidad

Prestaremos el Servicio con diligencia y competencia razonables. Salvo ese compromiso y cualquier derecho que no pueda excluirse legalmente, el Servicio se proporciona «según disponibilidad». No garantizamos funcionamiento ininterrumpido, seguridad perfecta, compatibilidad con todos los sistemas ni que la información del producto o los resultados generados logren un resultado concreto de ministerio, recaudación, protección o negocio.

Sigue siendo responsable de las copias de seguridad independientes apropiadas para su organización, la supervisión humana, los procedimientos de emergencia y protección, y las decisiones tomadas utilizando el Servicio.

14. Responsabilidad

Nada en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaraciones fraudulentas, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Para una organización o un usuario empresarial, en la máxima medida permitida por la ley:

• ninguna parte es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, ahorros previstos, reputación comercial u oportunidades de negocio;
• no somos responsables del contenido, permisos, decisiones de ministerio, obligaciones de protección, proveedores conectados o usos contrarios a la documentación de un cliente; y
• nuestra responsabilidad total derivada del Servicio en cualquier período de 12 meses se limita a las cuotas que nos haya pagado por el Servicio afectado durante dicho período, o £100 si solo utilizó servicios gratuitos.

Estas limitaciones empresariales no se aplican a una persona en la medida en que actúe como consumidor y la legislación obligatoria de consumo establezca un recurso diferente.

15. Indemnización por parte de la organización

Si utiliza el Servicio para una organización, indemnizará a THEFAITH LTD frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y costes razonables derivados de contenido ilegal de dicha organización, infracción de derechos de terceros, actividad de recaudación o mensajería, incumplimiento de obligaciones de protección de datos o personas vulnerables, o incumplimiento sustancial de estas Condiciones. Esto no se aplica en la medida en que una reclamación se deba a nuestro incumplimiento, negligencia o conducta dolosa.

16. Cambios, legislación aplicable y condiciones generales

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios del servicio, seguridad, proveedores o legislación. Publicaremos la fecha actualizada y daremos un aviso razonable de cualquier cambio sustancial. Si no acepta un cambio sustancial, puede dejar de utilizar y cancelar el Servicio de pago afectado antes de que entre en vigor.

Estas Condiciones y cualquier controversia extracontractual se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Para organizaciones y usuarios empresariales, los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva. Un consumidor individual conserva cualquier derecho obligatorio a presentar una demanda ante los tribunales disponibles conforme a su legislación local.

Si una disposición no puede aplicarse, las demás siguen vigentes. La demora en hacer valer un derecho no supone su renuncia. No puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; podemos cederlo como parte de una fusión, reorganización, venta o transferencia del Servicio. Ninguna persona distinta de las partes tiene derecho a hacer valer estas Condiciones conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

17. Contacto

Puede enviar preguntas sobre estas Condiciones a: