شروط الخدمة

1. الاتفاقية والنطاق والأهلية

تحكم هذه الشروط موقع TheFaithApp ومنصة إدارة الكنيسة وصفحات الكنيسة العامة ونماذجها وتطبيقات الهاتف المصاحبة وAPIs والإضافات والدعم والخدمات ذات الصلة. بإنشاء حساب أو قبول طلب أو استخدام الخدمة، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية، ومع سياسة الاستخدام المقبول.

يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام هذه الاتفاقية. يجب أن يبلغ المسؤول الذي يشتري اشتراكًا أو يديره 18 عامًا على الأقل. لا يجوز للقاصر استخدام ميزة أعضاء مناسبة للعمر إلا عبر كنيسة مخوّلة وبمشاركة وصي أو أساس قانوني آخر عند اللزوم. لا تحل هذه الشروط محل ترتيبات الكنيسة الخاصة بالعضوية أو الحماية أو الفعاليات أو العطاء أو الرعاية الرعوية.

2. الحسابات والمسؤولون والصلاحيات

• قدّم معلومات دقيقة للحساب والمؤسسة وحافظ على تحديثها.
• احمِ بيانات الدخول ووسائل المصادقة متعددة العوامل والأجهزة ومفاتيح API وأسرار التكاملات.
• امنح الموظفين الصلاحيات التي يحتاجون إليها فقط، وأزل الوصول فور تغيّر الأدوار.
• أخبرنا فورًا عن أي وصول غير مخوّل مشتبه به أو حوادث أمنية.
• تظل مسؤولًا عن نشاط مستخدميك المخوّلين وعن ضبط الخدمة بما يتوافق مع سياساتك والقانون المعمول به.

لا يجوز بيع الحسابات وحقوق الوصول أو مشاركتها خارج المؤسسة المخوّلة أو استخدامها للتحايل على حدود الخطط.

3. الخطط والمنتجات والحدود والفوترة

توفر خطة Free إدارة الكنيسة الأساسية لما يصل إلى 100 ملف عضو نشط، مع حدود بداية معلنة لمنتجات مختارة. تتطلب المنتجات الأخرى والضوابط المتقدمة والسعات الأعلى والإضافات الخطة المدفوعة المناسبة. وترد الأسعار الحالية للخطط وفئات الأعضاء والوصول إلى المنتجات والحدود الرقمية وحدود الإضافات وتوسعة أعضاء Enterprise على صفحة الأسعار تشكل جزءًا من هذه الشروط.

ما لم ينص نموذج الطلب على غير ذلك:

• الخطط المدفوعة والإضافات شهرية وأسعارها بالدولار الأمريكي؛
• تفوّضنا نحن ومزوّد فوترة حسابنا بخصم المبلغ من وسيلة الدفع المحفوظة لفترة الفوترة المعنية؛
• أنت مسؤول عن الضرائب والرسوم الجمركية والرسوم البنكية وتكاليف تحويل العملات المنطبقة؛
• تزداد رسوم Enterprise وفق كتل الأعضاء المنشورة عند تجاوز عدد الأعضاء المشمول؛
• رسوم معالجة الدفع والبريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp والصوت والبريد المادي والاستخدامات الأخرى للجهات الخارجية منفصلة ما لم تُدرج صراحةً؛ و
• قد يؤدي الدفع الفاشل أو المتأخر إلى إعادة المحاولة أو التقييد أو الانتقال إلى Free بعد إشعار معقول.

قد نغيّر الأسعار أو الحدود المشمولة لفترة فوترة مستقبلية بإشعار مسبق معقول. لا يؤثر التغيير على رسوم تكبدتها بالفعل.

4. كيف تعمل حدود الاستخدام

قد تقيس حدود الاستخدام السجلات المخزنة أو النشطة والمسؤولين والفروع والنشاط الشهري والمشاركين ونقاط النهاية أو غيرها. تُعاد تهيئة الحدود الشهرية في دورة الفوترة المعروضة في الخدمة. قد نمنع النشاط الجديد عند بلوغ أحد الحدود، مع استمرار إتاحة السجلات الموجودة حيث يسمح المنتج بذلك. يجب ألا تقسّم مؤسسة واحدة بين حسابات أو تنشئ سجلات مصطنعة أو تستخدم الأتمتة لتجاوز أحد الحدود.

أوصاف الميزات ملخصات وليست ضمانًا لإتاحة كل سير عمل في كل بلد أو جهاز أو تكامل أو خطة. تتطلب بعض الميزات حسابًا متوافقًا لدى جهة خارجية أو موافقة المزوّد أو أجهزة أو إعدادًا محليًا.

5. الترقيات وتخفيض الخطط والإلغاء والمبالغ المستردة

يوضح التأكيد في الخدمة موعد سريان تغيير الخطة أو الإضافة. ينقل إلغاء الخطة الأساسية المدفوعة الكنيسة إلى Free دون رسوم إنهاء. وينهي إلغاء الخطة الأساسية أيضًا الإضافات المدفوعة كما توضح شاشة الفوترة. تظل أي رسوم تكبدتها بالفعل أو مستحقة واجبة الدفع.

عند تخفيض الخطة، نحفظ سجلات الكنيسة ونُبقي إيصالات العطاء وسجل الحماية والحوادث متاحة كما يوضح المنتج. قد يُقيَّد الإنشاء الجديد أو التعديل أو التسليم أو التكاملات أو مسارات العمل المتقدمة حتى يتوافق الاستخدام مع الحد الأقل أو تُرقّى الخطة. يمكنك استخدام أدوات التصدير المتاحة قبل التغيير.

رسوم فترة فوترة مستخدمة أو جزئية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا أوجب القانون الاسترداد أو نص نموذج الطلب على غير ذلك أو اتفقنا عليه كتابةً. لا يقيّد هذا أي حق إلزامي للمستهلك في الإلغاء أو الاسترداد ينطبق على فرد يتصرف خارج غرض تجاري أو مهني.

6. بيانات العملاء والخصوصية والامتثال

مؤسستك مسؤولة عن البيانات الشخصية والمواد الأخرى التي تجمعها أو تستوردها أو تنشئها أو توجهنا لمعالجتها. يجب أن توفر إشعارات مناسبة وتحدد الأسس القانونية وشروط الفئات الخاصة وتجيب عن طلبات الحقوق وتتبع التزامات السجلات والحماية وتحصل على الموافقة أو سلطة الوصي عند اللزوم.

بالنسبة إلى البيانات الشخصية التي يتحكم فيها العميل، تكون مؤسستك عادةً هي المتحكم ونحن المعالج. يرد وصف معالجتنا في سياسة الخصوصية وأي شروط معالجة بيانات موقّعة. يجب ألا توجهنا إلى معالجة البيانات بصورة غير قانونية.

7. محتواك وحقوق الملكية الفكرية

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون إتاوات لاستضافة هذا المحتوى ونسخه ومعالجته ونقله وعرضه وتكييفه للتنسيق التقني ونسخه احتياطيًا، فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها واتباع تعليماتك وتلبية الالتزامات القانونية. ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى من الأنظمة النشطة، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي والاحتفاظ القانوني.

تؤكد امتلاكك الحقوق والأذونات اللازمة للمحتوى المقدم ولكل جمهور تنشره له أو ترسله إليه. يمكن استخدام الملاحظات عن الخدمة دون قيود أو دفع، شريطة ألا نكشف هويتك علنًا دون إذن.

تعود ملكية الخدمة وبرامجها وتصميمها وتوثيقها وعلاماتها ومحتوانا الخاص إلى THEFAITH LTD أو الجهات المرخِّصة لها. باستثناء الحقوق الممنوحة صراحةً في هذه الشروط، لا تُنقل أي حقوق ملكية فكرية.

8. العطاء والتسجيلات والاتصالات والتكاملات

يستطيع TheFaithApp ربط الكنيسة بمزوّدين مثل Stripe وPayPal وFlutterwave وMailgun وTwilio وأدوات المحاسبة وخدمات أخرى. تختار الكنيسة هذه الاتصالات وتتحكم فيها، ويجب أن تتبع اتفاقية كل مزوّد وقواعد أهليته ورسومه ومتطلبات مراسلته وسياسة استخدامه المقبول.

للتبرعات والتقدمات ورسوم الفعاليات أو مدفوعات الكنيسة الأخرى:

• الكنيسة مسؤولة عن وصف الغرض وإصدار أي إفصاحات أو إيصالات مطلوبة والتعامل مع استفسارات المتبرعين أو الحاضرين؛
• يوافق مزوّد الدفع المتصل على الأموال أو يحتفظ بها أو يسويها أو يستردها أو يعالج نزاعاتها بموجب شروطه الخاصة؛
• قد تُطبّق رسوم المعالج وأي رسم منصة يُعرض قبل الدفع؛ و
• الكنيسة مسؤولة عن المبالغ المستردة واسترداد المدفوعات والضرائب والعقوبات والجمعيات الخيرية وجمع التبرعات ومكافحة غسل الأموال وغيرها من الالتزامات التي تنطبق عليها.

لسنا بنكًا أو حساب دفع أو جهة تنظيم للجمعيات الخيرية أو مستشارًا ضريبيًا أو مؤتمنًا ماليًا. قد تتغير خدمات الجهات الخارجية أو تتعطل أو تتوقف بصورة مستقلة عن TheFaithApp.

9. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والميزات المؤتمتة

قد تنتج الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مخرجات ناقصة أو غير دقيقة أو غير مناسبة. يجب أن يراجع شخص مخوّل المخرجات قبل نشرها أو إرسالها أو العمل بها. لا تعتمد على الذكاء الاصطناعي بديلًا للحكم الرعوي أو إجراءات الحماية أو الرعاية الطبية أو النفسية أو خدمات الطوارئ أو المشورة القانونية أو المالية أو المراجعة المهنية.

أنت مسؤول عن البيانات والتعليمات المقدمة إلى ميزة الذكاء الاصطناعي وعن ضمان قانونية الاستخدام الناتج وملاءمته. قد نطبق حدود استخدام ومرشحات سلامة وقيود مزوّدين ومتطلبات مراجعة بشرية.

10. الاستخدام المقبول

يجب اتباع سياسة الاستخدام المقبول. يجب، من بين أمور أخرى، ألا تسيء استخدام الاتصالات أو تخرق الأمن أو تضر بالأطفال أو الأشخاص المعرّضين للخطر أو تنتهك الحقوق أو تسهّل جمع تبرعات غير قانوني أو ترسل برمجيات ضارة أو تختبر الأنظمة دون إذن أو تجمع البيانات آليًا على نطاق واسع أو تعرقل عمل عميل آخر.

11. تشغيل الخدمة وتغييراتها

نعمل للحفاظ على توفر الخدمة وأمنها، لكن قد تقاطعها الصيانة أو الأعطال أو انقطاع المزوّدين أو ظروف الإنترنت أو الطوارئ أو أحداث خارج السيطرة المعقولة. قد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نوقفها أو نستبدلها. نقدم إشعارًا معقولًا قبل الإيقاف الجوهري متى أمكن، ونوفر خيارات تصدير عند الاقتضاء.

قد تُغيَّر ميزات المعاينة أو الميزات التجريبية أو تُسحب، وقد لا تكون مناسبة للإنتاج أو البيانات الحساسة ما لم نذكر خلاف ذلك.

12. التعليق والإنهاء

قد نقيّد الوصول أو نعلّقه عند الضرورة المعقولة لحماية الأشخاص أو البيانات أو الخدمة أو المزوّدين؛ أو للتحقيق في إساءة مشتبه بها؛ أو للامتثال للقانون؛ أو لمعالجة دفع متأخر؛ أو لإنفاذ هذه الشروط. حيث تسمح الظروف، نشرح المشكلة ونمنح فرصة معقولة لمعالجتها.

يجوز لأي طرف الإنهاء بسبب إخلال جوهري لا يُعالج بعد إشعار معقول، أو فورًا إذا تعذّر علاجه أو أحدث خطرًا جسيمًا أو تطلّب إجراءً عاجلًا. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة والإلغاء عبر أدوات الفوترة المتاحة أو بالتواصل مع الدعم. تظل الأحكام التي تستمر بطبيعتها سارية بعد الإنهاء، بما فيها التزامات الدفع والملكية الفكرية والسرية وإخلاء المسؤولية والمسؤولية.

13. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نقدم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين. باستثناء هذا الالتزام وأي حق لا يجوز قانونًا استبعاده، تُقدّم الخدمة «حسب توفرها». لا نضمن التشغيل دون انقطاع أو الأمن المثالي أو التوافق مع كل نظام، ولا أن تحقق رؤى المنتج أو المخرجات المُنشأة نتيجة معينة للخدمة أو جمع التبرعات أو الحماية أو الأعمال.

تظل مسؤولًا عن نسخ احتياطية مستقلة مناسبة لمؤسستك والإشراف البشري وإجراءات الطوارئ والحماية والقرارات المتخذة باستخدام الخدمة.

14. المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط أو تقيّد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال أو التدليس الاحتيالي، أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

بالنسبة إلى مؤسسة أو مستخدم تجاري، وإلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات المتوقعة أو السمعة التجارية أو الفرص التجارية؛
• لسنا مسؤولين عن محتوى العميل أو صلاحياته أو قرارات خدمته أو التزاماته بالحماية أو مزوّديه المتصلين أو استخدامه المخالف للتوثيق؛ و
• تُحدّد مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة في أي فترة 12 شهرًا بالرسوم التي دفعتها لنا عن الخدمة المتأثرة خلال تلك الفترة، أو £100 إذا استخدمت الخدمات المجانية فقط.

لا تنطبق هذه القيود التجارية على الفرد بقدر ما يتصرف كمستهلك ويمنحه قانون المستهلك الإلزامي تعويضًا مختلفًا.

15. تعويض المؤسسة

إذا استخدمت الخدمة لمؤسسة، فستعوّض THEFAITH LTD عن مطالبات الأطراف الثالثة والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن محتوى تلك المؤسسة غير القانوني أو انتهاك حقوق الأطراف الثالثة أو نشاط جمع التبرعات أو المراسلة أو الإخلال بالتزامات حماية البيانات أو الحماية أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. لا ينطبق هذا بقدر ما تكون المطالبة ناتجة عن إخلالنا أو إهمالنا أو سوء سلوكنا المتعمد.

16. التغييرات والقانون الحاكم والأحكام العامة

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمة أو الأمن أو المزوّدين أو القانون. ننشر تاريخ التحديث ونقدّم إشعارًا معقولًا بالتغيير الجوهري. إذا لم تقبل تغييرًا جوهريًا، فيمكنك التوقف عن استخدام الخدمة المدفوعة المتأثرة وإلغاؤها قبل سريانه.

تخضع هذه الشروط وأي نزاع غير تعاقدي لقوانين إنجلترا وويلز. ولمستخدمي المؤسسات والأعمال، تتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص الحصري. ويحتفظ المستهلك الفرد بأي حقوق إلزامية في رفع دعوى أمام المحاكم المتاحة بموجب قانونه المحلي.

إذا كان أحد الأحكام غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية. لا يُعد التأخر في إنفاذ حق تنازلًا عنه. لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا؛ ويجوز لنا نقلها ضمن اندماج أو إعادة تنظيم أو بيع أو نقل للخدمة. لا يحق لأي شخص غير الأطراف إنفاذ هذه الشروط بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.

17. الاتصال

يمكن إرسال الأسئلة عن هذه الشروط إلى: